Política de cancelaciones y devoluciones

Esta política explica cómo cancelar o reprogramar una cita, y en qué condiciones se aplican reembolsos, para los servicios contratados a través de lafamiliaveggie.com.

1. Cambiar o cancelar una cita

El usuario puede cambiar o cancelar una cita ya reservada con una antelación mínima de 24 horas, sin ningún coste, escribiendo a hola@soymamaveggie.com o a través de la propia agenda de la web. Los avisos con menos de 24 horas de antelación, o las ausencias sin aviso, no dan derecho a reprogramar la sesión ni a su reembolso.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

Como se indica en las Condiciones de contratación, el usuario dispone de 14 días naturales desde la compra para desistir sin coste, salvo que el servicio ya se haya prestado (consulta realizada) o el contenido digital ya se haya consultado (curso grabado) con su consentimiento expreso previo.

3. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso —por desistimiento en plazo o por cancelación imputable a Desirée Lahoz Samper— se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste alguno para el usuario.

4. Pagos en cuotas

En los servicios con pago fraccionado, el desistimiento o la cancelación detienen los cargos futuros pendientes; las cuotas ya abonadas se gestionan conforme a los puntos anteriores.

5. Contacto

Para cualquier solicitud de cambio, cancelación o reembolso: hola@soymamaveggie.com o WhatsApp.